Politique de remboursement

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CONDITIONS DE LA "POLITIQUE RETOUR"

 

6. RETOURS 

PRODUITS ENDOMMAGES PENDANT LE TRANSPORT 

Nous attachons une grande importance à l'emballage et prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger les articles contre les chocs éventuels. Si toutefois vos articles vous parvenaient endommagés, nous vous invitons à nous le signaler dans un délai de 72 heures à compter du retrait de la marchandise en point relais, en envoyant une photographie attestant du dommage à sav@magirafe.com et en précisant le numéro de commande concernée. Nous prendrons contact avec vous pour vous proposer l'échange de l'article à remplacer, un avoir ou le remboursement de l'article. 

 

DELAI DE RETRACTATION 

L’article L. 221-18 du Code de la consommation énonce que le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation du contrat conclu à distance sans avoir à motiver sa décision. 

Préalablement à tout retour d'un produit, vous devez nous indiquer votre intention par un mail à l'adresse suivante : sav@magirafe.com 

Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine dûment scellé et non utilisés pour être remboursés. Ces derniers étant amenés à être en contact avec la peau, nous ne pourrions pas les revendre s'ils étaient ouverts. 

Les produits retournés utilisés, endommagés, incomplets, salis ou sans l'emballage d'origine scellé ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés 

Le retour de l'ensemble des produits commandés donne lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées, c'est à dire au prix d'achat du ou des produit(s) acheté(s) hors frais de port éventuels. Le remboursement est effectué par tout moyen de paiement dans le délai de 30 jours à compter de la réception par ALTERVIZIONS de la demande d'exercice de votre droit de rétractation, sous la réserve que le produit nous ait été restitué. 

 

En cas d’exercice du droit de rétractation, le Client devra renvoyer les Produits, en précisant le numéro de commande et le motif du renvoi à l’adresse suivante : 

 

ALTERVIZIONS 

37 Avenue de la Sablière

94450 LIMEIL BREVANNES 

Les frais de port liés au retour sont à la charge du client.  

 

7. GARANTIES 

 Conformément à la loi, le ALTERVIZIONS assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits. Le ALTERVIZIONS rembourse l'acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée. La demande de remboursement doit s'effectuer en contactant ALTERVIZIONS via email à l'adresse sav@magirafe.com en expliquant les raisons de la demande. 

 

ALTERVIZIONS en cas d’acceptation de la mise en jeu de la garantie proposera au Client : 

• soit d’être livré d’un Produit identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponible  

• soit d’être remboursé du prix du Produit commandé dans les trente (30) jours suivant la demande du Client. 

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE 

Le nom de domaine www.magirafe.com est la propriété exclusive de ALTERVIZIONS et ils ne peuvent être utilisés sans notre accord préalable. 

Tout lien avec d’autres sites sans l’accord préalable de ALTERVIZIONS sont rigoureusement interdits. Les textes et éléments graphiques présentés sur le Site sont la propriété de ALTERVIZIONS et protégé au titre du droit d’auteur. Toute copie est strictement interdite et sera immédiatement poursuivie et sanctionnée. 

 

8. SUGGESTIONS ET RÉCLAMATIONS 

La satisfaction de nos Clients est au cœur de nos préoccupations . 

ALTERVIZIONS essaie de répondre aux attentes des Clients le plus rapidement possible après réception d’une demande, suggestion ou réclamation. 

Pour toute demande, suggestion ou réclamation, le Membre est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@magirafe.com 

9. DROIT APPLICABLE 

Les présentes CGV ainsi que les relations entre le Client et ALTERVIZIONS sont régies par le droit français. 

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.